こんにちは。パソコンドック24 大阪・扇町店 です。
今回は佐賀県唐津市より、MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)が正常に起動しない、OSリカバリも
できない、という不具合でご依頼いただきました。
まず症状を確認すると電源は入りますが画面はまっ白のまま。しばらくすると「？」フォルダが表示されます。この表示は、内蔵SSDが使用できない状態、Mac OSが入っていないときなどに表示されます。
しかし、すでにお客様でOSインストールは試されているということなので、この場合はSSDが故障している
可能性が高いと思われます。
SSDを点検するため取り出しましたが、お客様が既に交換されており通常のMacBook Pro独自規格のSSDでは
なくM.2 NVMeタイプに変換アダプタを取り付け接続されている状態でした。
診断の結果、SSDが壊れていることがわかったので、新品のSSD に交換しましたが…それでも改善されません。
アダプタも新品に交換しましたが改善されず、一時はかなり頭を悩ませてくれましたが、結局Mac専用のSSDに
交換すると正常に使用できるようになりました。
今までこの構成で使用出来ていたということですので、なぜ急に使えなくなったのか正確なことは解りませんが、
このアダプタはSSDとの相性問題や、OSのアップデートによりデバイスを見失なったり、特定のOSバージョン
ではデバイスを認識できない、といったことも多いようです。
M.2 NVMe SSDは入手し易く、専用SSDと比べ価格も安いというメリットがありますが、上記のような思いがけぬ
デメリットもあるので、大事な環境やデータが入っているということを考えるとMac専用SSDを使用するほうが
無難なのかもしれませんね。
さて、一通りのテストも終わり無事OSインストールも完了したのであとは郵送にてお客様の元へご返却です。
パソコンドック24扇町店では郵送による宅配修理も行っています。
「近くに店舗がない。。。」とお困りの方はパソコンドック24扇町店(西日本宅配修理センター)までお気軽に
ご相談くださいね。
【パソコンドック24宅配修理】
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