名古屋市西区のお客様から、電源が入らなくなってしまったため困っているというご相談をいただきました。
ご自身でバッテリーとCMOSバッテリーを外して放電を試みたところ一度は電源が入ったものの、しばらく放置しておいたら電源が落ちていてまた電源が入らなくなってしまったとのことです。
症状
・電源ボタンを押しても画面が明るくならない
・LANケーブル挿入口が点滅する
・点滅と同じ間隔で「ピッ」という電子音が鳴る
・起動していたときキーボードの一部キーが反応しなかった
分解・診断
パーツ交換になるなら修理はしないとのことでしたが、接触不良等の可能性もあるので診断したいとのことです。
ネジを外してパネルを下に引っ張ります。
そこそこの埃ですね。
ネジを2つ取ってHDDを取り外します。
チェックツールにかけましたがこちらは異常なし。
電源が入らないのでメモリーを2枚とも取り外し検証用ノートパソコンでチェックテストを行います。
エラーは見つかりませんでした。
念のためボタン電池を外してショートさせ、別のメモリーを差して起動の確認をすると電源が入りました。
それならこのパソコンでメモリーテストをやり直そうとしたものの、一度電源を切るとまた電源が入らなくなってしまいました。
どうやらBIOSの初期化をすると電源が入るようですが、またすぐ同じ状態に戻ってしまうようです。
電源ジャックのケーブルはしっかりと電圧を測定できたため、ジャックやACアダプタのせいではありません。
基板異常ですね。
キーボードの検証はできていませんが、スクリーンキーボードは問題なく使用できていたとのことなのでキーボードそのものの故障の可能性が高いです。
ウイルスチェックを行うと、マルウェアのようなものが検出されました。
更に、ヒンジに割れが見受けられます。
パソコンを開くと左側のパネルに浮きが見られます。
全て修理して補修してとなるとかなりの金額になってしまうので、今回はデータ救出のみとなりました。
データ取り出し
HDDは正常なので問題なくデータ復旧ができました。
お持ちいただいた外付けHDDにコピーします。
まずデータの複製をどこかに取っていただくようお願いしてお渡しです。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 データの取り出しのご要望は？（修理に関する参考費用はこちら）
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