名古屋市西区よりお越しのお客様に、「Windows エラー回復処理 Windowsを開始できませんでした」と表示されOSが正常起動しないというご相談をいただきました。「Windowsを通常起動する」を選んでもOSは起動しません。
症状
・Windows Updateが終了せず強制終了を行った
・システムの復元を行ったが回復しない
・「Windowsを通常起動する」を選んでもWindowsマークから先に進まない
パソコンを近々新しいものにかえるため、データのみ救出してほしいというご依頼です。
分解
裏側右下のネジ二つを外し、右側へ引っ張ります。
SSDが取り外せました。
データ復旧
データ救出を行う際はまずHDDやSSDそのもののコピーを取るのですが、通常コピーを行ってもリバースコピーを行っても2～4％ほどで止まってしまいます。
SSD換装をしてから1年経っていないとのことですが、スリープ状態にすることが多く5000時間近く使用している数値が出ました。
数値上は正常と出るものの、SSD故障でOSが起動しないようです。
ひとまずSSDを検証用パソコンに書き込み禁止状態で繋ぐと内部のデータを確認することができたため、そのままデータ復旧を行いました。
SSD異常
念のためSSDをスピード検証ツールにかけたところ、ところどころで異常が見つかりました。
SSDは故障してしまうとデータ救出できる確率がかなり低いので、今回救出できたのはギリギリの段階だったかもしれません。
お持ち込みいただいた外付けHDDにデータをコピーし、早めに複製を取っていただくようご説明の上返却です。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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データ復旧
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