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江南市よりお越しのお客様に、「Warning Bootable device was not found.」と表示されWindowsが起動しないというご相談をいただきました。[Continue]を選んでもまた同じ画面に戻ってしまいます。
症状：起動デバイスが見つからない
・起動デバイスが見つからずOSが起動しない
・OSが起動していたとき動作が非常に重かった
持ち込まれたお客様がご使用されていたわけではないそうです。
「動作が遅かったため衝撃を与えた後こうなった可能性が高い」とのことですので、HDDがもともと異常を抱えていたか、ウイルスやマルウェアに感染していた可能性もありますね。
分解：HDD取り外し
ネジを三つ外すと蓋が外れ、バッテリーとHDDがあります。
ロックを左にずらしてバッテリーを外します。
左側の隠しの下にHDDがあるので、ネジを二つ外してHDDを取り出します。
仮組みを行ってメモリーのチェックテストを行いました。
異常は見つからず、温度も正常です。
原因：HDD故障
HDDがかなりの異常を抱えていました。
データ救出を望まれていましたが、高額になってしまうため今回は取り止めとなりました。
リカバリー
なんとかリカバリーは行えたのでリカバリーメディアを作成し、全体リカバリーを検証用HDDで行います。
問題なく完了し初期状態に戻すことができたため、リフレッシュパックとHDD1TBの交換を提案し受注いたしました。
HDD交換
新しいHDDにマウンターを取り付け、パソコンに組み戻します。
改めてリカバリーを行い、リフレッシュパックを行っていきます。
Windows10の2019年10月時点で一番新しいv1903の最新状態まで更新し、Microsoft Officeのライセンス認証も行います。
清掃・返却
内外部の清掃をしっかり行い、完全に組み上げます。
ウイルスやマルウェアに感染していた可能性もあるため、ご来店時に対策や注意事項をお伝えして返却です。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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