DELL Latitude E5510 マルウェア感染＆中古PC販売

名古屋市西区よりお越しのお客様から、インターネットのページが見られなくなり、更に「Driver Update」や「Slim Cleaner Plus」というソフトが勝手に立ち上がるというご相談をいただきました。

DELL Latitude E5510　インターネットページが見られずメールの受信ができない

Windows7でお使いのパソコンです。
ある日突然「このページは表示できません」とInternet Explorerで表示されるようになり、メールの受信もできないとお困りでした。
店頭で確認すると日時の表記が狂っており、そちらの調整を行うと正常に表示されたため、この現象に関しては内蔵のボタン電池切れが原因の可能性が高いですね。

マルウェア感染

それとは別に、いくつかのマルウェアに感染していることがわかりました。
「Driver Update」や「Slim Cleaner Plus」が勝手に起動し、スキャンする画面が表示されます。

初めはWindows7のためWindows10にして使い続けたいとのことでしたが、不具合が起こる可能性を捨てきれないため当店で販売している中古のノートパソコンをご購入いただくことになりました。
販売したのは「富士通 A574/M FMVA1000F 中古ノートPC再生」で再生したものと同型番のパソコンです。
元々こちらのノートパソコンはHDDでの販売を行っておりましたが、今回持ち込まれたDELLのノートパソコンはSSDに換装されていました。
知人に換装してもらい、快適さを考えるとまだ使用できるならこのSSDを販売するパソコンに移植してほしいととのことです。
更にデータも全て移動してほしいとご依頼いただいたため、一度パソコンをお預かりすることになりました。

分解：SSD

裏返してバッテリーを外し、蓋の中央にあるネジを1個外して蓋を下方向にずらすと開けることができます。

ネジを4個外してSSDを取り出します。

SSDの状態チェック

SSDをチェックツールにかけると、特に異常はなくまだまだ使用できる状態でした。
使用時間も3000時間ほどですね。
データの保全を行い、SSD内部の情報を一旦全て消します。

SSD移植

分解した販売用のノートPCにSSDを取り付けます。
「富士通 A574/M FMVA1000F 中古ノートPC再生」で行ったWindows10のインストールをもう一度行い、調整します。

データ移行

データは元あった場所にコピーしてほしいとのことですので、保全したデータをデスクトップやドキュメントにリストアしていきます。
メールの送受信設定やNortonのインストールを行い、完了です。

パソコン引き取り＆お渡し

お預かりしていたDELLのノートパソコンはもう必要ないとのことですので当店で引き取りとなりました。
販売したノートパソコンはWindows10のため安心してインターネットに接続でき、SSD換装をしたことによって快適にご使用いただけます。
最後にマルウェアに感染しないための注意事項をお伝えの上、お渡しです。