DELL Inspiron 17R SE 7720 画面が点滅する

カテゴリー :SSD換装・交換 Windowsトラブルパソコン修理

名古屋・庄内緑地公園店の修理事例

名古屋市北区よりお越しのお客様から、「OS起動後画面が点滅してまともに使用できない」とご相談いただきました。店頭で確認すると、操作はできるもののチカチカと一定間隔で点滅し操作に支障が出ます。

DELL Inspiron 17R SE 7720　故障状況

・画面が点滅する
・動作が遅い
・Windows8から10へアップグレードされている

お預かり後再起動してみると、マウスカーソルのみ出て真っ暗な画面から進まなくなりました。
データはバックアップ済みとのことですので、早速診断に入ります。

分解：HDD＆キャッシュ用SSD

バッテリーを外し、裏蓋のネジを2個外します。

右下にHDDが、メモリーの左側に高速化のためのキャッシュ用SSDがあります。
ネジを計5個外してコネクターから外します。

取り外したあと一度蓋を閉め、メモリーのチェックテストを行います。
こちらは異常なしでした。

SSD・HDDチェック

数値としては両方とも正常ですが、SSDの使用時間は不明、HDDの使用時間は1万時間を超えています。
HDDの状態を診るにはキャッシュ用SSDと共に検証用パソコンに接続する必要がありました。

念のため両方とも全周検査を行うと、SSDの動作が少々不安定でした。

ウイルスチェック

HDDのウイルスチェックではいくつかの悪質なソフトウェアが検出されました。
Windows8から10になっていることと相まって、グラフィック出力用のドライバーが不安定なものに書き換えられた可能性があります。

処置

不安定なキャッシュ用SSDは外し、Cドライブに240GBのSSDを載せます。
HDDは1万時間を超えていますが現状としては正常のため、Dドライブに載せ換えてデータドライブとして使用できるようにするということでご了承いただきました。
また、Windows8搭載モデルではありますがDELLのメーカーサイトで確認するとWindows10対応機種で対応ソフトウェアが公開されていたので、Windows10のクリーンインストールをすることになりました。

分解・清掃

SSD換装を行う前に内部の清掃を分解して行います。

DVDドライブのネジを外します。

計13個のネジを全て外します。

パソコンを開き、キーボードを外します。

3本のフラットケーブルと4個のネジを外します。

ファンにたどり着けました。
比較的綺麗ではありましたが、念のため清掃を行います。

SSD換装・Dドライブ移植

元々HDDが載っていた場所にSSDを、Dドライブの場所にHDDを載せます。
知人の方が一度開けたかもしれないということでしたが、本来ネジでマウンターに固定されているはずのHDDにはネジがありませんでした。
SSD分のネジと一緒にネジを追加してしっかり留めます。
マウンターがパソコン本体にネジで固定されていればよほど大丈夫だとは思いますが、HDDは衝撃に弱いためしっかりと固定する必要があります。