野々市市のお客様からお店に設置しているFUJIFILM order-it portableが起動せず、印刷できなくなったと修理依頼がありました。また動作が遅いので速度をあげてほしいというチューニングアップの依頼もいただきました。
当初、パソコンではなくプリント専用機なので修理できるかわかりませんでしたが、とりあえずorder-it portableが動作する本体およびプリンターASK-300を預かって診断してみることにしました。
印刷までの動作を見るとWindows Embedded StandardというWindowsXPをベースにしたOSが起動することを確認しました。
Windowsが起動したあとはスタートアップでorder-it portableというアプリケーションが起動します。
しかしそのあとにprint-processor エラーで停止して、印刷まで進みません。
とりあえず分解してみることにしました。まずは背面の液晶上半身を固定するステイのネジ２か所を外します。
バックカバーを取り付けしているネジ４か所を外します。
バックカバーをずらすと取り外しすることができました。
メインボードとハードディスクが見えました。中身はシンプルなPCと同じです。
ハードディスクを外すには底面にあるネジ２か所を外します。
ハードディスク固定用のステイが外れるのでSATAケーブルも外せば、ハードディスクを外すことができ、ハードディスクのテストでは異常は見つかりませんでした。そのあとはOSの不具合、アプリの状態などいろいろとテストを続けていき、最終的にはorder-it portableのアプリケーションの不具合が見つかりまして、修復することで印刷できることを確認できました。
アプリケーション order-it portableを修復したあとは、ハードディスクからSSDにシステム転送し、交換しました。
SSD換装することでお客様から要望された速度のアップもできまして、order-it portableの各種印刷テストも行い、納品に至りました。
アプリケーションの不具合を見つけることはかなり困難でしたが、パソコンドック24ではPCでなくても様々な対応が可能です。今回のように専用機でも修理できる場合がありますので何でもご相談ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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