小松市のお客様よりOSが起動しなくなったDell Inspiron 17を預かりました。
経緯をお尋ねしたところ、PC本体を車で持ち運んだあとに起動しなくなったということでした。
店頭でBIOSの設定を確認したところ以下のような表示になっていました。
BIOSではハードディスクを全く認識しておらず衝撃によるハードディスク故障（磁気ヘッド故障等）と最悪の事態も想定しながらもいったんお預かりしまして診断することになりました。ハードディスクのカバーを外します。
次にバッテリーおよびハードディスクの固定ネジを取り外します。
バッテリーは以下のようにスライドして取り外すことができます。
次にハードディスクを接続するコネクタから取り外します。恐る恐るハードディスクをテストしたところ、無事認識しましたし、テストも異常出ませんでした。となると今度はケーブルやマザーボードを疑うことになりました。
バックカバーを取り外すと、ハードディスクのケーブルは5cmほどあり、マザーボードに接続されておりました。
よく見るとハードディスクのケーブルのコネクタが斜めになっているではありませんか。これがハードディスクを認識しない原因でした。
きっちりコネクタを接続し、念のためテープで軽く固定しておきます。これでハードディスクも無事認識しました。
ハードディスクには経年劣化の可能性も高いですし、速度アップということでSSDへの換装のご依頼もいただきまして、ハードディスクからSSDにシステムを転送し、専用金具を取り付けSSDに換装しました。
BIOSを確認したところ、以下のようにSSDを認識していました。
今まで通り無事OSも起動しまして、WindowsUpdateなどの作業を行いまして、納品完了です。当初は最悪の事態も想定してデータ復旧も覚悟していたのですが、大きな被害もなく、速度もアップしまして、お客様には大変喜んでいただきました。
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