名古屋市西区よりお越しのお客様から、「動作が遅くリカバリーをしたが、改善されない。Wi-Fiに接続してもWi-Fiマークが切り替わらない」というご相談をいただきました。
インターネット閲覧はできるものの接続が不安定で、そのうち切れてしまうそうです。
東芝 T350/36AW PT35036ASFW Wi-Fiマークが切り替わらない
10年ほど前に発売されたWindows7機です。
動作が遅いため、HDD交換が必要ならSSDに換装して使用したいとご依頼いただきました。
Windows7のためインターネット閲覧をそのままするのは危険です。
不具合が起こるリスクをご理解いただいた上で、Windows10インストールも試みることになりました。
分解：HDD
バッテリーを外し、裏面左下にある蓋のネジを外します。
蓋を取るとHDDが見えます。
小さなネジを1つ外し、HDDを取り外します。
HDDステータス：正常 ですが……
14000時間を超えているものの数値としては正常です。
しかしハードウェアECC検知エラー回数（リトライを繰り返した回数）がかなり出ています。
全周検査を行ってみると、読書不能領域が検出されました。
全体的には問題ありませんが、放っておくと増える可能性があります。
メモリーのチェックテストでは異常は見つかりませんでした。
ウイルス感染
リカバリーをされたとのことでしたが念のためウイルスチェックを行います。
かなりのウイルスやマルウェアが検出され、データ量から見てもリカバリーが成功していないようでした。
いくつかトロイの木馬も発見されており、動作が遅くWi-Fiマークの挙動がおかしいのもこれが原因のようです。
Windows10インストール
仮のHDDでWindows10のクリーンインストールを行います。
ドライバーなども適用でき、最新の更新まで進んだのでこの時点で見積連絡です。
HDDは予防交換を行うことになり、240GBのSSDに換装することになりました。
清掃
タバコのヤニで隙間にかなりの埃が見えるので、分解を行って内外部の清掃を行います。
裏面のネジを全て外します。
キーボード上のパネルを外します。
キーボードとその下にあるケーブル類を外すと、パネルを取り外すことが出来ます。
清掃し、元通りに組み戻します。
洗剤やアルコール、水拭きなどを駆使して綺麗にしていきます。
SSD換装
SSDを取り寄せ、組み込んでWindows10のインストールを行います。
HDDより2～3倍のスピードが出るため、作業もサクサク進められました。
返却
ウイルスやマルウェアに対して気をつけることをご説明の上、返却です。
不具合が起きる可能性はありますが、Windows10でサポートを気にすることなく、SSD換装したことによって快適にお使いいただけるようになりました。
ただしSSDは故障時のデータ救出が困難なため、大事なデータは常にバックアップしていただく必要があります。
まだまだ頑張ってもらいましょう。
名古屋・庄内緑地公園店オフィシャルサイト
名古屋・庄内緑地公園店オフィシャルサイトでもブログを公開中です。
ぜひご覧ください。
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
更新：
公開：
シェアする
