【ディスクのエラーを確認しています】一晩かけても終わらない

名古屋・庄内緑地公園店の修理事例

DELL Inspiron 17R 5737 を北名古屋市のお客様よりお預かりしました。
Core i7で17インチ液晶搭載の高性能パソコンです。

パソコンの電源投入時に「ディスクのエラーを確認しています。完了するまで1時間以上かかる場合があります。」と表示されて、翌朝までかけてもそのままの状態だったとの内容でご相談をいただきました。

3ヶ月前にも「ディスクのエラー」表示

受付時に伺った内容によると、3ヶ月ほど前にも「ディスクのエラーを確認しています」と表示されたが暫くすると起動したことがあるそうです。
何度か起動時に起きたが、その後出なくなり普通に使用できていたといいます。
本来はこのときにご相談頂ければよかったですね。

今回は電源を入れると毎回「ディスクのエラーを確認しています」と表示されて起動できなくなりました。
ディスクのエラーチェックが何度も出るということは、HDDの機械的な異常の可能性が高いと思われます。

ディスクのチェックを長時間かけてはいけない

何らかのタイミングによってファイルに異常が生じて、ディスクのエラーチェックがされることはおこります。
機械的な異常がなければ、通常1回（30分程度）の修正で起動して2回目からは正常起動するはずです。
（ウイルス等による重度障害の場合は除く）

「ディスクのエラーチェック」が何度も繰り返されたり、長時間かかっても終わらない場合は機械的な異常を疑います。
通常のエラーチェックで1時間半以上かかっても終わらない場合、それ以上のエラーチェックはおこなわない方がいいでしょう。
エラーチェックを長時間おこなうと、状態が悪いところに負荷をかけ続けるためにエラーが増えていきます。
エラーが増えると言うことはファイルの破損も増えると言うことですので、データが大切な場合は特に避ける必要があります。

HDD故障

このPCのHDD取り出しは簡単です。
最初にバッテリを取り外します。

手前に見える蓋のネジを2個取って外すとHDDやメモリーの取り外しが出来ます。

HDDを取り外して作業用パソコンで検査をするとやはりエラーで注意状態でした。
念のためディスクのコピーをしてみたところ通常の2倍の時間がかかりましたので、数値以上に状態は悪いようです。

SSD 1Tに交換・Windows10インストール

元OSはWindows8.1で、それをWindows10にアップデートして使用していました。
今回の修理ではデータは不要で、SSD 1T・Windows10利用を希望されています。

2.5インチの1T SSDに、Windows10をクリーンインストールする修理内容となりました。
DELLのサイトからWindows10用のドライバー・ソフトがダウンロードできるので、それらを使って調整をしていきます。
Windows10のバージョンは現時点で最新の20H2をインストールして、アップデートもおこないました。

MS Officeの情報もお待ちいただけたので、インストールしてあります。