こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
大阪市淀川区のお客様より、Surface Pro 3が「勝手に動き操作ができない」「何もしていないのに画面にタッチしたような反応が出る」と修理のご依頼をいただきました。
電源を入れるとログイン画面でタッチが暴れて、まともにキー入力ができない状態です。
このように、端末に触れていないのに勝手に操作されてしまう症状を「ゴーストタッチ」と呼び、ソフトウェアやマザーボードが原因の可能性もありますが、ほぼタッチパネルが故障していることが原因です。
それでは、交換で改善するか確認するためまずは分解を行います。
Surfaceシリーズのタッチパネルは液晶とセットになっているため、液晶パネルを交換する必要があります。
まずは液晶パネルを取り外し、新しいパネルと交換し症状が改善するか確認します。
液晶パネル交換後はゴーストタッチも出ず、正常に操作できるようになりました。あとは元通りに組戻し、念入りに動作確認を行い修理完了です。
当店ではSurfaceシリーズの液晶即日修理に対応しています。Surfaceのタッチ不良や液晶不良でお困りでしたらパソコンドック24新大阪店にご相談ください。
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