こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
大阪市淀川区よりお越しのお客様より、ドスパラが販売しているゲーミングデスクトップGALLERIAをお預かりしました。
症状としては、「電源がはいるものの、画面が全くつかない」というものでした。
この「電源がはいるものの、画面がつかない」という症状の場合、デスクトップパソコンでよくあるものにグラフィックボードの不具合があります。
そのほかにも、メモリの不調やCPU、マザーボードと原因としては様々ですが、どちらにせよ、Windowsシステムなどのソフトウェアの不具合というよりかはハードウェアの不具合とみてもいいでしょう。
早速分解してみて、本体内部に堆積していた埃たちを除去したのち、電源を入れて状況を確認してみますと、
青矢印で示した、CPUのファンは正常に回っているのに対して、
赤矢印で示したグラフィックボードのファンですが全く回転していません。
一旦ここで、当店の検証用のグラフィックボードに変更してみると、
青矢印のCPUファンも、赤矢印のグラフィックボードのファンも両方回転するようになりました！
画面もちゃんと映像信号が出力されているか確認してみますと、
もちろん出力されてますね。
お客様に事情をご説明し、グラフィックボードの仕様や予算を検討して、グラフィックボードを交換。
ドライバの適用も済ませ、納品させていただきました。
2021年時点で、マイニング活性化の影響もあってかグラフィックボードの値段がかなり高騰しており、
ゲーマーにとってはグラフィックボードに不具合が現れたときには修理費が高くついてツライ世の中になりました。
なんとかグラフィックボードに負荷をかけ続けないように、対応していきたいですね。
今回は映像が出ない原因がグラフィックボードの不具合でしたが、それ以外に不具合が発生することもあります。
まずはパソコンドック24新大阪店にご相談いただければしっかり診断して修理いたしますので是非ともご連絡ください！
PC修理 「画面のトラブル」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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