パソコン起動時にメーカーロゴで止まり起動しない

横浜・上大岡店の修理事例

こんにちは
横浜・上大岡店の増田です。
横浜市保土ヶ谷区からお越しのお客様の修理事例になります。

メーカー　Dell
機種型番　Latitude　E6630

電源ボタンを押すとメーカーのロゴマークで固まり何もすすめない、OSが起動しない症状です。

分解した所　SSD搭載機種になります。SSDを取り外すとして起動させるとBIOSの画面まですすみました。

パソコン本体が正常かどうか確認してきます。
SSD部品交換して　WindowsのOS 10をインストールしていきます。

無事にインストールが出来、起動確認ができました。
内部のスピーカーや無線環境、キーボード等　10項目以上の動作検証を行います。
インストールしている最中に　元のSSD部品の検証していきます。
検証の機械に接続していると　認識していない状態でした。
この状態ですとデータの取り出しもできないです。
パソコンの初期化リフレシュパックを行いました。
リフレッシュパック

1.リカバリディスク（リカバリメディア）の作成
※メーカーにもよりますが　DVDやUSB等に作成可能です。
今のパソコンは　リカバリデスク（リカバリメディア）基本付属していないです。
時間はかかる作業ではありますが是非一度作成をお勧めします。

2.データのバックアップ
常にデータのバックアップはお勧めしたいところですが、２か月に１回や重要なデータを作成時は　常にバックアップお勧めいします。
外付けHDDやクラウドへのバックアップを推奨させていただきます。
※外付けHDDは寿命がありますので　２年～３年くらいには交換をお勧めめします。

3.ＭＳアカウントの確認と把握　OFFICEやライセンス系のソフトの登録情報の確認

上記の①~③に関してはパソコンが起動できる内にやってほしいことになります。

もし今回の症状になってしまったら電源を落として
是非　パソコンドック24へお持込ください。
データの取り出し、復旧も行っています。

お持込に必要な物
パソコン本体　電源アダプター（メーカーや機種によって違う為）
※パソコン購入時の付属品等

メーカーのサポートが終わったパソコンでも修理は可能です。
お気軽に当店までお問い合わせください。
パソコンドック24では　大切なデータを消さずに作業を行います。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
近隣であれば下記店舗でも行っております。

湘南台店
 横浜・本牧店

宅配での対応も承っております。
下記ページを参考に、お気軽にお問い合わせください。

・宅配修理について
宅配修理の発送手続きは、「宅配修理の流れ」をご参照ください。

店舗へお越しの際は下記のGoogleMap（URL）案内を参考してください。
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