こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回は MacBook Pro (Retina 13-inch、Early 2015) A1502 のトラックパッドとキーボードが反応しないお客様からご依頼いただきました。
パソコンの電源を入れると次のような表示が出てきます。
これはパソコン内でトラックパッドとキーボードを認識しない場合に表示されます。
早速バックパネルを開けて中の状態を確認します。
ここがロジックボードとトラックパッドを繋ぐケーブルです。
Appleの製品の中でも珍しくケーブルがバッテリーの上を通っているため、接触不良や断線が起こりやすくなっている機種です。
こちらがお客様のパソコンに接続されていたトラックパッドのケーブルです。
見た目には断線しているようには見えませんが新品のケーブルを取り付けてみると問題なく動作しました。
写真でご確認いただけるようにお預かりしたパソコンには液晶パネルの表面のコーティング剥がれも発生していました。
今回ご依頼いただいたお客様は修理時間と費用を極力抑えて最低限使えるようにしたいと、
ご要望を承っていたため今回の修理はトラックパッドケーブルの交換のみでご納品いたしました。
パソコンドック24ではお客様のご要望に合った修理見積をご提案しております。
パソコンの不具合や動作環境の向上をご検討の際は是非当店へご相談ください。
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