こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回は Surface Pro6 で充電ランプが光らないとお困りのお客様からご依頼を頂きました。
ACケーブルを繋いでもランプが点灯せず、電源も入りません。
これはSurfaceによくあるDCジャックのトラブルの可能性がありますので早速分解して確認していきましょう。
予想通りDCジャックがショートしてしまっています、気づかない内にDCジャックに水が入ってショートしてしまったのでしょう。
新品のDCジャックに交換して無事充電は出来るようになりました、充電ランプも無事点灯しています。
組み戻して動作確認を行おうと思った矢先に液晶パネルにも不具合が？！
よくよく液晶パネルの状態を確認してみると丁度DCジャックのあった辺りに水濡れのような跡が……
DCジャックが水没した際に液晶にも水が回っていた可能性が非常に高いです。
液晶パネルもまとめて交換してこれで完全復活です、動作確認も問題はございませんでした。
今回はDCジャックから水分が入り込み液晶パネルとDCジャンクが破損してしまったようです。
お客様に確認してみたところ「パソコンを入れていたカバンが濡れたかもしれない」とのことでした。
飲み物を溢したりしてしまった場合は直ぐに気付けますが、今回のようなケースはなかなか気付くことが難しいです。
Surfaceシリーズは充電中ACアダプターの端子が光ります、ここで正常に点灯していない場合はACアダプターかDCジャックの不具合の可能性が非常に高いです。
もし充電の不具合を感じた際は是非当店へご相談ください。
Surface（サーフェス）修理
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