こんにちは。パソコンドック24 大阪梅田本部 です。
今回はご利用環境の問題がありWindows7を今もお仕事で使われているお客様です。
朝使おうとしたらスタートアップ修復から進まなくなってしまったとの事でした。
10年程度メンテナンスなど特にされずご利用されていたとの事で、記憶媒体の状態がとても心配でした。データに関してのリスク等をしっかりお伝えして、お預かり致しました。
システムの起動検証を行う事で記憶媒体に負荷をかけてしまいます。大事なデータを守るためにも記憶媒体を先に取り出して診断を行います。
恐れていた通り状態が良くない事が判りました。非常に危険な状態でデータの読み込みができなくなるか判らない事もあり、すぐに複製をとりました。
この作業に非常に時間がかかり、作業に2日間を要しました。記憶媒体の複製が完成しデータを確認したところ、お客様のデータが存在している事が判りました。複製の環境でWindowsのシステム修復作業を試みましたが安定動作まで持ち込めず断念しました。
先にお客様とは相談をしておりましたので、記憶媒体を新品のSSDに換装し、Windows7をクリーンインストールした環境を1から作り、お客様の今までのデータを戻して納品致しました。
データがもう戻ってこないと思っていらしたそうで、データが戻ってきて非常に喜んでくださいました。
記憶媒体以外にもCPUのグリス等劣化する場所も一通り綺麗にできましたので、まだまだ頑張ってくれそうです。
この様な世代はそれ以前のものでも治せることがありますので、是非一度パソコンドック２４大阪梅田本部へご相談ください。
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