こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
大阪市淀川区のお客様より「macOS 12 Montereyにアップグレードできない」と相談来店いただきました。
機種はMacBook Pro (Retina, 13インチ, Early 2015)、OSはBig Sur 11.7となっています。
Big Surからアップグレードを行うと途中で「ファームウェアのアップデートをインストールできませんでした」と表示されエラーで終了してしまう状態です。
これは内蔵SSDを純正以外のSSDに交換しているときによく起きる症状で、互換SSDが最新ファームウェアに対応していないことが原因です。今回ご依頼いただいたお客様もSSDを交換している、ということでした。
対策を行い、もう一度Montereyをインストールしてみます。
今度は無事にアップグレードが完了しました。
あとは動作確認を行い修理完了です。
最新macOSを使いたくてもアップグレードできない、といったトラブルでお困りでしたら、パソコンドック24新大阪店へお気軽にご相談ください。
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