パソコンの電源は入るが画面になにも表示されない。ガレリア修理事例

こんにちは。パソコンドック24 平塚店 の中塚です。

今回は、”電源は入るが画面になにも表示されない時がある”症状のパソコンを修理いたしました。

パソコンは、ドスパラさんのガレリアです。

非常に人気のあるシリーズですね。

お客様のお話では、普通に起動するときと、しないときがあるとの事でした。

特に午前中は、電源自体は入るが、画面にはなにも表示されない時が多いとの事でした

１．状態の確認

・店頭にお持ち込みいただいた時点では、スムーズに起動しました。

しかし、サインインの画面で、動作が止まったようになりました。

・症状が再現されないので、お預かりして診断を実施することにしました。

２．診断の実施

・診断の実施です。

最初、診断用のテスト用Windowsでは、問題なく起動ができました。メモリ、CPU、マザーボードは問題ないようです。

・電源は入るのに、画面がなにも映らない場合は、原因がいくつか考えられますが、サインイン画面で動作が停止した症状があることを考慮すると、SSDのアクセス障害→読み取り待ちの状態が考えられます。

※注：SSDとは、従来のHDD(記憶装置）の高速版です。最近は、動作の速いSSDが一般的です。

それでは、搭載SSDの診断を実施します。本体から、SSDを取り外します。

640GBのSSDですね。これを検査用マシンに接続し、スキャンテストを実施します。

SSDの場合は、ツールによっては問題なしで出ることもあり、複数のツールで、より細かく確認が必要です。

簡易検査では、問題ありませんでしたが、表面検査を実施すると。。。

上の画像がリードテストをした結果です。

赤い点があるとおもいますが、これは、読み取りエラーが発生しているようです。

さらに、SSDのSMART情報を検査すると・・・

注：SMARTとは、SSDの機器の状態を表す機能です。状態が悪くなると数値が変化します。

上記は、検査結果です。

ピンクの部分がおかしいですよと、案内されています。

診断の結果、SSDの読み取り障害で、起動時、アクセス障害が発生し、動作画面が切り替わらず、なにも表示されないことがわかりました。

３．修理の実施

・調子の悪いSSDを交換

・Windowsのインストール、および、アップデート

・マイクロソフトアカウントの設定

・One Driveデータの復元

・Officeのインストール

上記を行い、修理は完了です。

起動検査もばっちりです。

無事、直ってなによりです。

パソコンドック24では、様々な症状を扱っております。

お困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。

もちろん、ご相談は無料です。

更新：2024年2月2日
公開：2022年12月14日