こんにちは。パソコンドック24 大阪梅田本部 です。
今回は、起動後、画面が真っ白になり点滅するとの症状で
お客様よりDELL inspironの修理依頼を承りました。
お預かりして確認してみると
起動してログイン後、しばらくすると画面が真っ白になり
タスクバーにもアイコンが表示されず操作ができない状態となっておりました。
詳細な確認をするため、診断を行っていきます。
物理的な損傷などは確認できませんでした
ソフト不具合と考えられますのでOSの修復を試みます。
OSの修復後、正常に操作ができるようになり
端末情報や設定等の確認も行えました。
今回は、OSの故障により症状が発生しておりましたが
様々な原因で不具合が起こりパソコンが起動できなくなることや
動きが遅くなるといった場合もございます。
ご依頼いただければ修理できるものがございます。
よろしければ一度パソコンドック24へお気軽にご相談ください。
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