こんにちは。パソコンドック24 阿倍野店 です。
今回は天王寺区にお住いのお客様からSONY製ノートPC、SVF15A18CJSをお預かりしました。
「自動修復を準備しています。」と出てWindowsが正常に起動しないため持ち込んだとのことです。
この「自動修復を準備しています。」という事象は、当店でもご相談内容の多いひとつに該当します。診断が必要となることをお伝えしお預かりしました。
症状を確認するため起動確認してみます。
VAIOロゴ下部に確かに「自動修復を準備しています」が出ていますね。残念ながらこの画面から先に進みません。。。
事象が再現されたので、それではさっそく診断に取り掛かります。メモリエラーは問題なしでした。
さらに原因を究明するため本体を分解し記憶装置の健康状態をチェックする必要があるため分解します。
底面の赤丸ネジ12個を取り外します。そして本体左側に搭載している光学ドライブを取り外します。（光学ドライブ下にもネジがあるので取り外します。）
裏蓋を取り外すとCPU、CPUファン、マザーボード、メモリ、バッテリー、記憶装置等色々なパーツが見えます。赤枠が記憶装置となります。
搭載していた記憶装置はハードディスクドライブでした。
東芝製2.5インチSATA、容量は1Tのものです。
ソフトウェアの問題かハードディスクの問題かを切り分けるためにハードディスクドライブの健康状態を確認します。
今回の診断結果はWindowsのアップデートによる失敗やウイルスによる影響ではなくハードディスク不良が原因でした。
ハードディスクに原因があると判断しお見積もりのご報告
修理続行となりましたので同容量のSSDと交換し、リフレッシュパック＋SSDにて修理完了です。
ある日突然Windowsが正常に起動しなくなったでお困りでしたら、
お近くのパソコンドック24までご相談くださいませ(*^_^*)
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