こんにちは。パソコンドック24 熊本店 です。
今回は玉名市のお客様から、デスクトップパソコンを起動すると毎回黒い画面が出るとご相談いただきました。
確認の為、起動してみると「CMOS Settings Wrong」と表示されています。
CMOSと呼ばれる、パソコンのハード設定、時刻などを記憶するための装置が動作不具合や保存情報がリセットされている可能性が考えられます。
大抵はCMOS電池の劣化によってエラーが出ることが多いので交換を行いBIOSの設定を保存。
これでエラーメッセージが出ずに起動すれば問題ないはずですが･･･。
再び起動してみると全く同じ画面が出てしまいました。
電池以外のなにかが問題でCMOSが保存されていない状態のようです。
マザーボードの仕様を確認しているとCMOSクリアするジャンパが存在しており、ジャンパピンを取り外し確認してみるとジャンパピンに何故か破損が見られショートできない状態でした。
別のジャンパピンと交換して再度Bios設定を保存し起動してみると･･･
エラーメッセージがなくなりました！！！
ジャンパピンの破損が原因で起動するたびCMOSリセットされていたようです。
CMOS電池も劣化していたため電池とジャンパピン交換をご提案しSSD換装も一緒にご依頼いただきました。
お客様に動作確認して頂いた所、エラーメッセージが消え以前と比べ動作がかなり早くなったとお喜び頂けました。
BIOS変更やCMOSクリアは、安易に行うと全く起動できないなどトラブルが起きる可能性があります。
もし、パソコンが起動しないといった症状が出た場合は、お客様では作業せずにパソコンドック２４までお持ち下さい。
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