こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回は液晶が点かなくなったMacBook Proの2016年の13-inchのモデルをお預かりしました。
ご相談内容としては、室内の気温が下がり本体の温度が下がると液晶が点かなくなり、手で温めると点くという内容でした。
お預かりした段階では既に液晶は点かなくなっており、画面は真っ黒の状態でした。
一見すると液晶が点いていない様に見えますが、ライトを当てるとうっすらとログイン時のアイコンが表示されているのが確認出来ます。
その為、これは液晶パネルの不具合ではなく、液晶パネルの裏側のバックライトが点灯していない事が原因で発生していました。
この症状はappleの公式サイトでも案内されています。
13インチMacBook Proディスプレイバックライト修理プログラムで確認が出来ます。
2016年10月から2018年2月までの間に販売された13インチMacBook Proでこの問題が確認されているようです。
通常、液晶不具合は液晶パネルの交換で対応する事が多いですが、今回はバックライトの不具合の為、上半身の交換になります。
上半身を交換しました。液晶もしっかりと点いています。
この様にappleの保証が切れてしまっても、お客様のご要望に応える事が出来ますので、保証が切れてしまった場合でもパソコンドック24まで一度ご連絡下さいませ！
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