こんにちは。パソコンドック24 宇都宮店 です。
ご覧いただきありがとうございます。
宇都宮市内のお客様から、LG 13U70P をお預かりしました。
使用中に動作がおかしくなり、再起動しようとしたところ青いエラー表示の画面になってしまったとのこと。
この後ご自身でセーフモードやリカバリを試されたそうですが、どれも上手くいかなかったとお困りでした。
この段階ではハードウェアの問題か、ソフトウェアの問題か判別ができません。
お預かりして検証していきます。
裏側ケースを外して、右上に見えているのがM.2SSDです。
こちらを検証用PCにつなげて機械故障が起きていないか診断します。
診断の結果、SSDには異常がなさそうです。
この後本体側の検査もしましたが異常項目は無く、検証用OSでも正常動作しました。
今回はどうやらソフトウェア上で不具合が発生したようです。
しかしながらメーカーリカバリもできなくなっているため、Windowsをクリーンインストールにて対応します。
お客様の必要なデータの取り出しを行った後、Windowsの入れ直しやOfficeソフトの再インストールなどを行っていきます。
無事動作チェックも終わり、お返しできました。
パソコンドック24では 大切なデータを消さずに作業を行います。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
Windows、Macどちらでも、TOSHIBA、Fujitsu、NEC国内メーカだけでなく、HP、DELLなどの海外メーカーや自作デスクトップも修理対応可能です。
お気軽にご相談ください。
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