エラー表示で起動しなくなった｢富士通LifeBook AH56/K｣の修理

こんにちは。パソコンドック24 大垣店 です。

今回の修理事例は大垣市のお客様より、「パソコンが起動しなくなってしまった」ということでお預かりしました。
富士通のノートパソコン「LifeBook AH56/K」です。

電源を入れ起動しようとするとブルースクリーンで止まってしまい正常に起動できないようです。
まずは分解してHDDの状態を確認しエラーがなかったのでデータ保全を行ってから症状の確認です。

画像のようにブルースクリーンで止まってしまい起動しませんでした。
tmcomm.sysでエラーが出ています。

tmcomm.sysのエラーはウイルスバスターのバージョンが古いときに出ます。

修復ディスクから起動し、コマンドプロンプトでtmcomm.sysの名前を変更し読み込まれないようにします。

これでwindowsが起動できるようになりました。
ウイルスバスターのバージョンが古いので最新版へアップデートします。

最新版にアップデートされました。

windowsのバージョンも20H2と古いため最新版へアップデートします。

22H2になりました。

無事作業が終わり起動時のエラーも出なくなりましたので一通りチェック後納品いたしました。
こちらのパソコンにはデータがいろいろ入っていたようですので起動できるようになり本当に良かったです。

パソコンのが起動しない、データが取り出したいなどお困りの際はお近くのパソコンドック24へお問い合わせください。

公開：2023年4月14日