こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回はパソコンの修理ではなくパソコンが不正アクセスを受けているのではないかという問い合わせでした。
内容は「Dropboxを使用しているが、アカウントを付与したスタッフ以外の人物がファイルを覗いているのでは？」というものです。
ドロップボックス内のファイルを閲覧中に以下の様な画面が表示されたそうです。
『誰⁉︎』『Ann Smithって誰⁉︎』ってなったそうです。
アクセス権の無いはずの人間が覗いている。
しかも顧客データを取り扱っているそうですから、情報漏洩したら大問題です。
至急Dropboxの運営会社に問い合わせたそうですが、不正アクセスの履歴は見当たらないし、仕組み上安全が確保されておりますので安心して下さい。って事だったようです。
そう言われても、原因が明確にならないと安心なんかできませんよね。
そこで以前も利用したパソコンドック24に問い合わせてみよう、という事でご連絡をいただいた次第のようです。
今回のケースはパソコンをお預かりしても解決できない可能性があるので現場にお伺いしました。
聞いた事のない事象で何が起きているのか分かりません。
正直言うと、設定ミスか何かで簡単に解決するのではないかと思っていました。マルウェアやアドウェア感染なら。
安全を見て初期化を含む作業が推奨されます。
お客様の事務所にお伺いして、例のスクショを見せてもらいつつ、Dropboxの設定やアクセス履歴などをチェックしましたが、特に気になるものは見つかりませんでした。
すぐに初期化をしなければならない状況ではないと判断し、私もDropboxについて詳しい訳では無いので、この案件は持ち帰って宿題とさせて頂く事にしました。
さあ、ここからWEB上に何か答え、もしくはヒントが無いか調査します。
色々な検索ワードを試します。『Dropbox Ann Smith』、『Dropbox 不正アスセス』、『Dropbox 覗かれている』などなど。
画像検索で同じようなプロフィール画像を探していると、Ann Smithさんのプロフィール画像が貼り付けられたページが見つかりました。
しかし、ページにはAnn Smithさんに関する記述がありません。普通にサンプル画像を貼り付けました、っていう感じです。
『Ann smith』だけでも検索してみるといくつかAnn smithさんが出てきます。
同じ写真、同じ顔が見当たらないか探していると、セクシーな写真が出てきたりして…上司に見られたら、仕事中に何見てんだ！って言われそうです。
あんな、こんなでDropboxの海外ページで同じ様な問い合わせのページを見つけました。
（https://www.dropboxforum.com/t5/View-download-and-export/Someone-else-is-viewing-my-dropbox-file/td-p/159671）
まさしく同じAnn Smithさんに関する問い合わせです。ファイル共有した覚えはないのに、共有しているというメッセージが出た、ブロックするにはどうすれば良いですか。という内容です。
運営側の回答は、問題ないというものですが、Ann Smithが何者なのかの回答がありません。今ひとつスッキリしない回答です。
どうやらDropboxのバッジという機能が関係しているようです。
（先ほどの運営の回答にも記載がありました。）
以下は共有されたエクセルファイルを開いたものです。
初めてクリックするとこんな画面が出ます。
「詳細を表示」をクリックしてみます。
すると……で、出ました！！
Dropboxのバッジ機能に関してのサンプル画像だったようですね。
しかし、一度画面を閉じてもう一度バッジマークをクリックすると以下のような画面になってしまいました。
「詳細を表示」がありません。
どうやら最初の1回だけ表示される案内のようです。
何度でも出てくるなら、サンプル画像だと気づいたのかもしれませんが、一度きりとなると判りませんよね。
とりあえずお客様にはDropboxのサンプル画像だったようです、って事で一安心していただけました。
こんな結果なら、Dropbox運営さんがしっかりと説明できたのではないかと。
ところでAnn Smithさんって実在する人物なんですかね。なんか興味わいてきました。
ソフトウェアに関してのお問い合わせはソフトウェア会社に聞いていただくのが一番です。
それでも解決しない場合はパソコンドック24新宿店へご相談ください。
ただし電話でのサポートはしておりませんので出張サービスをご依頼くださいね。
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