MacBook Air (M1, 2020)　キーボードが反応しない　栃木市のお客様修理事例

こんにちは。パソコンドック24 宇都宮店 です。
ご覧いただきありがとうございます。

栃木市のお客様からMacBook Air (M1, 2020)をお預かりしました。
前日の夜、キーボード上にお茶がかかってしまったそうで、キーボードとトラックパッドが反応しなくなったとお困りの様子です。

操作が一切できないためこのままでは電源も切れない状態でした。
USB端子は動作していたので、外部キーボード・マウスで正常にシャットダウン操作が出来ました。

ここまでの動作とお客様から伺った様子から、トラックパッド付近にかかったことで問題が起きたと思われます。
お預かり後分解してみると、やはり濡れたことによる腐食が発生していました。

本体であるロジックボードや、その下のキーボードの間には水滴は見当たらず、トラックパッドの隙間部分から入っただけのようです。
キーボードはトラックパッドと同じ接続ケーブルを使用しているので、同時に使えなくなった様子です。

腐食部分の洗浄・乾燥を行い組み直します。

無事文字入力やカーソル操作ができるようになりました！

今回は広範囲に被害が無く、データも無事そのままで返却できました。

パソコンドック24では　大切なデータを消さずに作業を行います。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。

Windows、Macどちらでも、TOSHIBA、Fujitsu、NEC国内メーカだけでなく、HP、DELLなどの海外メーカーや自作デスクトップも修理対応可能です。
お困りのことがありましたらパソコンドック24へお気軽にご相談ください。

公開：2023年6月30日