画面が点滅して起動しないパソコンからデータ救出

名古屋市西区からお越しのお客様より、「電源を入れると画面が点滅し、そこから先に進まない」とご相談いただきました。
ランプは点灯するものの、液晶画面が明滅を繰り返しメーカーロゴが出現しません。

acer Aspire E-571-A34D/K7 Z5WAH　画面が明滅し起動しない

Core i3第4世代搭載のWindows7機です。
古い機種のため修理は望まないものの、中に入っているデータが大切なので救出したいというご相談でした。

分解：HDD

バッテリーを外し、裏面のネジ18個全て外してから光学ドライブを念のため抜き取っておきます。
「acer」と書かれたシールの下にもネジが存在します。
これはいわゆる封印シールと呼ばれるもので、これが剥がされていると分解したとみなしてメーカーでの保証対応を受けられなくなります。
通常は剥がさないようにしましょう。

この機種はキーボード側のパネルが外れます。
キーボードやタッチパッドのケーブルを破損しないように上げてからケーブルを抜きます。

右下にHDDがありました。
USB基板のケーブルを抜き、マウンター固定ネジを外してHDDを取り出します。

HDDステータス：正常

「衝撃によって発生したエラーレート」の数値が気になりますが、HDDステータスは正常でした。

HDDを取り外した状態で仮組みし電源を入れてみましたが、画面が点滅するという症状は変わりません。
HDDやその近辺の問題ではないため、マザーボード異常の可能性が高まりました。

データ復旧

データ保全に取りかかり、お客様が希望されていたデータをフォルダー単位で救出することができました。

計83GB弱のデータを取り出せたため、外付けHDDをお持ち込みいただきコピーすることになりました。
その際に写真などのデータをご確認いただきました。

外付けHDDやUSBメモリー、SDカードなどもパソコンと同様にデータ復旧をご依頼いただくことがあります。
機械である以上いつかは壊れるので、大切なデータはパソコンの中と外付けメディアなど2カ所に保存しておくようにしましょう。

今回も返却時に、新しいパソコンや他のメディアへなるべく早く複製コピーして両方とも消さないようにするようお願いしてお返ししました。

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公開：2023年7月3日