こんにちは。パソコンドック24 宇都宮店 です。
ご覧いただきありがとうございます。
宇都宮市内のお客様から、Dell G3 15 3500をお預かりしました。
窓際に普段置いているそうなんですが、お持ち込み前日のゲリラ豪雨で本体後ろ側に雨が降りかかったとのこと。
その結果電源は入るけどWindowsが起動できなくなったとご相談いただきました。
濡れたままでは被害がひどくなることもありますので、お預かり後早速分解・処置を始めます。
まずはバッテリを外し、各パーツ上で被害があるかを確認していきます。
今回お客様から事前にエラー情報の画面が出たとも教えていただき、確認したところ、
メモリの1枚とそのスロット部分に腐食が発生していました。
幸いにも他の部分には被害は無いようです。
スロットとメモリの端子両方をしっかりと洗浄した後組み直したところ、問題なく認識できました！
メモリの負荷テストや、内蔵SSDのテストなど、他に問題が無いか調べていきます。
調べた結果、画面上のウェブカメラがエラーで使えないことも発覚しましたが、
お客様から購入以来一度も使ったことが無いからそのままで構わないと回答いただき、
修理完了となりました。
水濡れの時は可能な限り早く対処させていただくことで復旧出来る可能性は高まりますので、すぐにお近くのパソコンドック24にご相談ください。
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