【NVMe SSD故障】HP OMEN 15-W003nf OSが起動しない

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清須市からお越しのお客様より、「Windowsが起動しない」とご相談いただきました。
以前から何度か発生していた症状らしく、完全に起動しなくなってしまったため持ち込まれたそうです。

HP OMEN 15-W003nf　英文が出て起動しない

United Kindom言語でお使いのゲーミングPCです。

電源を入れると「Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot dvice and press a key」と表示されます。
これは「ブートデバイスが見つからないため選択するか挿入してください」という内容で、OSが入っているはずのSSDを認識できていないようです。

以前Windowsが起動しなくなったことがあり、その際はBIOSでSecure Bootを外したら改善したとのことです。
そのままSecure Bootを外してお使いでしたが、今回は完全に起動しなくなってしまいました。

分解：SSD・HDD

裏面のネジを全て外します。

ファンの埃がすごいですね。
バッテリーを取り外したあと、SSDとHDDを外します。

SSD完全故障・HDD正常

NVMe SSDは検証用のパソコンに接続しても全く通電せず、環境保全も行えませんでした。

HDDは異常ありません。

Windowsが起動しなくなったことがあったというお話でしたので、そのときからSSDの調子が悪かったのかもしれません。
SSD内のデータが必要とお伺いしていましたが、当店の設備では救出できませんでした。

CPU温度97度確認

受付時に「熱い」という話も伺っていましたが、メモリーのチェックテストで100度近くいくことを確認しました。
Core i7の中でも高性能モデルで発熱しやすいとはいえ、かなり高い状態です。
ファンのすぐそばにSSDがありましたが、排熱がうまくできていなかった可能性があります。

HDDからのリカバリー不可

このモデルはHDD内にリカバリー領域がありますが、検証用の空SSDを差してリカバリーしようとしてみたところ「Boot Device Not Found」と表示され進められませんでした。
SSDからトラブルシューティングが起動できる状態でないとできないようです。
上記の画面はSecure Bootをオンにした状態で行っているため、通常では持ち込み時の画面ではなく上記のように表示されるようです。