dynabook B65J OSが起動しない

こんにちは。パソコンドック24 名古屋・大須店 です。

今回は名古屋市中川区のお客様より、TOSHIBA Dynabook B65/Jをお預かりしました。
ご依頼の内容としては、「しばらく使っていなかったら壊れていた」です。

店頭にてお客様と一緒に症状を確認したところ、電源を入れるとエラーメッセージが表示されてWindowsの起動まで進みませんでした。

エラーメッセージは、
Insert system disk in drive.
Press any key when ready….
Please check if the Boot Mode is correct in the BIOS settings.
The BIOS settings menu is launched by pressing the [F2] key after you reboot.

経験上このメッセージの場合、Windowsのデータが読み込めなくなっているか、内蔵ハードディスクに問題が出ている事が多いです。
お客様のご希望としては、「大切なデータは保存していないので、またパソコンが使えればいい」と伺いましたので、詳細診断にてお預かりさせていただきました。

最初に怪しいと予測していた内蔵ハードディスクを確認する為、筐体を分解して調べていきます。

内蔵ハードディスクを取り外してから状態を確認したところ、
内蔵ハードディスク自体が動作していない事が確認されました。

故障の原因が確認出来ましたので、直ぐにお客様に状況をご報告させていただきまして、新たに動作速度の改善の為に内蔵SSDをご提案させていただきました。

快くご依頼をいただきましたので、内蔵ハードディスクからSSDに換装を行い、組み立て直し、Windowsの入れ直しを行いまして、無事にご納品となりました。

「置いていただけだった」「ほとんど使っていないのに壊れた」と、そんな時には、ぜひパソコンドック24 名古屋・大須店までお問い合わせ下さい。
可能な限りお力にならせていただきます。

公開：2023年9月5日