こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
大阪市淀川区より「LENOVO ThinkPad L380が正常に起動しない」と修理のご依頼をいただきました。
・電源は入るが、画面が真っ暗なまま反応しない
・Lenovoロゴがたまに出るが、その後ブルースクリーンが表示される
・画面が乱れることがある
という症状を店頭で確認しました。
まずはハードウェアの点検を行います。
SSDは異常ありませんでしたので、メモリかマザーボードでしょうか。
メモリテストを行うと、すぐにエラー（赤字）が大量に発生しました。
検証を行った結果、接続されているメモリ2枚に異常はなく、メモリスロットが2基あるうちの1基が故障していることが判明しました。
赤枠の故障スロットにメモリを接続すると不具合が発生し、正常スロットに1枚だけ接続すると問題なく動作する状態です。
お客様と相談し、マザーボードの修理は行わず、今回は正常スロットにのみメモリを接続し納品するかたちとなりました。
あとは動作確認を念入りに行い、異常がなければ作業完了です。
メモリ周りが故障すると、本当に色々な不具合が発生するなぁと改めて思った案件でした。
「Windowsが正常に起動しない」「メモリエラーが表示される」「画面の表示がおかしい」「青い画面が表示されOSが起動しない」といった症状でお困りでしたら、パソコンドック24新大阪店へお気軽にご相談ください。
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