CHUWI Lark Box X CWI556 電源が入らない / 東芝 PT55258GBHR 動作が遅いの修理事例

豊田店の修理事例

おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店です。

今回は豊田市のお客様よりCHUWI Lark Box X CWI556と東芝 PT55258GBHRをお預かりし、ご対応いたしました。

CHUWI Lark Box X CWI556電源が入らない/ 東芝 PT55258GBHR 動作が遅い

・CHUWI Lark Box X CWI556（以下ミニパソコン）の電源が入らなくなった。
・故障する直前に行ったスマートフォンのバックアップデータを取り戻したい。
・パソコンを使えるようにしたい。

今回はデータ復旧、リフレッシュパック+SSD、データリストアにてご対応いたしました。

CHUWI Lark Box X CWI556 東芝 PT55258GBHR 修理内容のご紹介

ご家族の方のスマートフォンの調子が悪いため、スマートフォンのデータをミニパソコンにバックアップした後にリセットをされたそうですが、その直後にミニパソコンが電源が入らなくなってしまい、スマートフォンのデータが取り戻せなくなってしまったとのことでした。
ミニパソコンは保証期間が切れてしまっており、データ復旧とパソコン修理のため、まずは診断をさせていただくことになりました。

不具合原因は・・・

SMART情報1
まずはミニパソコンのデータ復旧を優先して行いました。
幸いなことに記憶媒体のSSDに不具合はなく、データはバックアップすることができました。
履歴から起動回数、使用時間ともに少なく、あまりに早くに故障してしまったことがわかりました。

続いて診断を行うとパソコンのACアダプタは正常に出力するものの、パソコンに接続するとACアダプタのLEDが点滅して起動しません。
消去法になりますが、パソコン内部のマザーボード不具合が発生していることがわかりました。
しかしながら修理を行う場合、もともとお値打ちなパソコンだったこともあり修理は割高になってしまうことがわかりました。
お客様にお見積りをお伝えしたところ、以前使用していたノートパソコンが残っているので、そちらを使うことができないかとのご相談を頂きましたので、ノートパソコンも使用できるようになるか診断することになりました。

もう一台のパソコンは…
バッテリーの状態

SMART情報2
以前使用していたノートパソコンは動作が遅かったのでパソコンを乗り換えたとのことでしたが、乗り換えたパソコンの方が先に壊れてしまったというのが非常に気の毒です。
ノートパソコンはバッテリーに消耗は見られたものの、スマートフォンのバックアップを取るだけなら十分な基本性能がありましたので、スマートフォンのバックアップ専用パソコンとして修理できないかと考えました。

ノートパソコンはWindows10にアップグレードされていましたが、ハードディスクモデルのため動作が追い付いていなかった模様です。
また、ハードディスクにエラーが見つかったため、SSDへのアップグレードと快適な環境を整えるリフレッシュパック+SSDにてご対応をご提案させていただきました。
お客様も当店からの提案でスマートフォンが復元できるならお願いしたいとのことでしたので、何とか期待にお応えできるよう作業を進めさせていただきました。

納品

ノートパソコンのリフレッシュパック作業を行い、スマートフォンのバックアップデータを取り戻すことが出来る環境を整えました。
ミニパソコンから復旧したデータを基にスマートフォンのデータを復元ができるかが今回の重要なミッションでしたが、スマートフォンのデータはバックアップデータから無事復旧することができ、ノートパソコンが復活しバックアップ先も確保できてお客様も一安心なご様子でした。