こんにちは。パソコンドック24 四国中央店 の森田です。
今回は「問題が発生したため、暗証番号(PIN)を使用できません 」という症状の修理です。
電源は入るが、
「問題が発生したため、暗証番号(PIN)を使用できません」
という画面から何もできなくて困っている、というお客様からご依頼を頂きました。
どんな問題が発生してるんですかね?
門前払いの堂々巡りをしてるような感覚で
ただただ何が原因でこんな事になったんだろう?
神様は何の試練をお与えになるんだろうか?とも思ったりします。
私のところでは
いまのところ3パターンくらいは確認していますが、
まだまだ他のパターンもありそうです。
1.なにかしらのエラーコードがあるもの
2.ピンコードとパスワードのアイコンが出てるもの
3.暗証番号をセットアップするとしか書かれてないもの
「暗証番号（PIN）をセットアップする」を
クリックして先に進めてピンコードを再設定できるなら軽症かと思います。
「マイクロソフトアカウントのパスワードを入力」出来て先に進めたら、
それはそれで軽症かと思います。
「ピンコードを再設定できない」
「先に進めない」
「ログインできない」
だと頭を抱えてしまいます。
今回のお客様のケースは
3.暗証番号（PIN）をセットアップするとだけ書かれているパターンです。
Windowsのファイルが不調なのか、
ログイン出来たあとも明らかに挙動が変な場合もあります。
「ネットワークのアイコンが出てこない」
「スピーカーに赤いバツ印」
「コントロールパネルが開かない」等々…
今回は、たまたまうまく直りましたが、
初期化しかないということも過去にありました。
データだけでも、何とかならない?ということもありました。
「復元で固まる」
「初期化できない」
「自動修復から画面が変わらなくなる」
などと状況は悪化するのみのことが多いので、
少しでも気になる点がありましたら、
あれこれ試すより現状のまま、診断をおススメします。
パソコンの「困った」を「解決」する地域のパソコンドクターとして
パソコンドック24 四国中央店にて皆様のご利用を心よりお待ちしております。
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