こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
兵庫県尼崎市よりレノボ ideapad 320S-13IKB が「使用中に電源が落ちてから電源が入らない」とご来店いただきました。
電源ボタンを押しても全く反応がなく、ACアダプターを接続してもランプが点灯しません。
ACアダプターを点検したところ正常でしたので、PC本体側の問題ということになります。
こういったケースは内部分解をし、放電すれば改善する場合もありますが今回は改善せず、診断の結果マザーボードが故障していることが判明しました。
内蔵SSDは故障してなかったので、保存していたデータは無事でした。
お客様と相談のうえ、今回はPCの修理はせずデータの取り出しのみ行うことになりました。
必要なのはデスクトップやドキュメント、ピクチャなどのユーザーデータのみでいいということですので、USBメモリにデータを移し納品しました。
このような電源が入らないケースでも、内蔵ディスクが正常であればデータは無事なことが多いです。
今回は「急ぎでデータが必要」ということですのでエクスプレスサービスをご利用いただき即日納品することができました。
「パソコンの電源が入らない」「Windowsが正常に起動しない」といったトラブルがありましたら、パソコンドック24新大阪店へお気軽にご相談ください。
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