名古屋市西区からお越しのお客様より、「BIOS画面が表示される」とご相談いただきました。
もともと動きが遅く固まることもあったとのことで、HDD故障が考えられます。
NEC LAVIE Note Standard PC-NS150FAB NS150/FAB Windowsが起動せずBIOSが表示される
2016年発売のWindows10搭載モデルです。
電源を入れてしばらくするとBIOS画面が表示され、何度やってもこの画面にたどり着いてしまいます。
HDDの認識はしているため完全故障というわけではないようですが、動作が遅かったことも考えるとHDD故障の可能性が高いです。
分解：HDD
裏面の蓋と光学ドライブを外します。
17個のネジを外します。
キーボードを外します。
2本のフラットケーブルと4個の固定ネジを外します。
右下にHDDがあります。
マウンター固定ネジとSATAケーブルを外します。
仮組みをしてメモリーチェックテストを行いましたが、こちらは異常ありませんでした。
HDDステータス：注意
予想通りHDDは故障していましたが、思っていたよりも軽度の故障です。
しかし、使用時間が3万をこえています。経年劣化もありそうです。
データは不要とのことでしたが、念のため環境保全をしておきます。
ウイルス検出
保全した環境をウイルスチェックにかけると、危険性：中のファイルが検出されました。
その上で環境の修復をできないか試しましたが、回復環境に入ってしまい不可能です。
HDD故障とウイルス感染、両方が起こったことによりOS起動領域が破損してしまったようです。
幸いお客様が家電量販店で作成してもらったリカバリーディスクをお持ちでしたので、そちらを使用して修理することになりました。
このパソコンのCPUはWindows11に対応していない世代のものでWindows10でしか使えませんが、サポートがあと2年弱ということをご理解いただいた上でWindows10での修理を進めていきます。
SSD換装
なるべく速度改善をしたいというご要望がありましたので、HDDではなくSSDで修理を進めます。
もともとは1TBでしたが、データはあまり保存されないということで金額を抑えるために240GBのSSDを採用しました。
HDDについていたマウンターをSSDに付け替え、内部清掃後組み戻します。
リカバリー
リカバリーディスクを使用して工場出荷状態に戻します。
CPU性能やメモリー量はあまり高くありませんが、SSDにしたことによって速く進みました。
リカバリー後、まずは不要なソフトウェアをアンインストールします。
Windows10アップグレード
リカバリー直後はWindows10のバージョンが古く、1511（2015年下半期バージョン）でした。
現時点で最新の22H2へインストールメディアを使用しアップグレードします。
その後、Windows Updateを進めて最新状態にします。
お預かりしていた情報でMicrosoft Officeをインストールし、使いやすいように調整しました。
外部清掃・返却
外部清掃を丁寧に行い、返却です。
SSDにしたことによって購入時よりも速くなり、お喜びいただけました。
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