おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店 です。
今回は豊田市のお客様よりBTOパソコンをお預かりし、修理いたしました。
BTOパソコン Windowsが起動しない
・ゲーム中にフリーズしたので強制終了したらWindowsが起動しなくなった
・パソコンをまた使えるようにしてほしい
・他に問題がないか診断して欲しい
今回はリフレッシュパック+SSDにてご対応いたしました。
BTOゲーミングパソコン修理内容のご紹介
数年前にゲーミングパソコンをBTOショップで購入し、しばらく問題なく使用できていましたが、ゲーム中にフリーズするようになったとのことです。それでもだましだまし使用していたところ、ついにWindowsが起動しなくなってしまったとご相談を頂きました。しばらく使用していたので他に問題ないか気になるとのことで、さっそく詳細診断を承りました。
不具合の原因は？
分解し中の記憶媒体であるM.2 SSDと搭載された2台のハードディスクを取り外し健康状態を確認しました。SSDは健康状態が正常である表示となりましたが、使用時間の割に消耗が進んでいるようで、検証機材にて読み込みテストを行うと速度が急激に落ち込んだりと動作が不安定になっておりました。検証用のSSDにWindowsを仮インストールし動作チェックや負荷テストを行いましたが、テストは正常に終了しましたので記憶媒体以外には故障個所は無いようです。
他に不具合は？
2台取り付けられたハードディスクの1台は認識するものの動作が遅く、健康状態は危険な状態でした。もう1台のハードディスクは後からお客様ご自身で取り付けられたようでしたが、物理的に取り付けられていたものの使用できるように初期化やフォーマットがされていない状態でした。
修理方針として、
（1）故障しているハードディスクはデータは不要とのことでしたので取り外す
（2）もう一台の正常のハードディスクを使用できるように調整する
（3）不調なSSDを交換しWindowsの再インストールや環境を整える
という方針でお見積りを作成しました。
お見積りを診断結果と合わせてお伝えいたしましたところ、ご予算内ということで当店の方針通りに処置させていただくことになりました。
納品
SSDはゲーミングパソコン向けの高耐久・高性能品に交換し、発熱を考慮してヒートシンクを追加しました。Windowsを再インストールしリフレッシュパックの各種調整を行い納品となりました。納期を気にされていましたが想定よりも早く作業が完了し、不調なパソコンが快適に動作するようになってお客様も安心されているご様子でした。
近年のパソコンはハードディスクから高速なSSDに主流が移り、採用されているモデルがほとんどになりました。SSDの技術も年々発展し、ハードディスク並みもしくはそれ以上の信頼性が確保されてきましたが、高速で省スペースになった反面、突然の故障や不調により耐用年数よりずっと早く故障してしまうことがあります。そのためデータのバックアップの重要度がより高まりましたので、バックアップ先の選定やバックアップの仕方にご不安のある方、通販で購入したけどサポートをどこで受けるかお悩みの方、パソコンなどIT機器に関する問題や疑問点がございましたら、近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。
私たちは常にお客様のお困りごとに真摯に向き合い、最適な解決策を提供することを心がけています。お客様のお役に立ちましたら幸いです。
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