こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
今回はSurface Laptop4 のお持ち込みがありました。
なんでも初期化後起動がうまくいかないとの事です。
初期化する機会って、最近のパソコンではそこまで多くないので、こうなってしまうと手順を間違えちゃったかな？と不安になってしまいますよね。
もちろんパソコンドックにて初期化のご相談、対応は可能ですので早速見ていきましょう。
お持ちいただいた時の状況
電源を入れてみますと、OS読み込みのアイコンがくるくると画面中央で回り続けそこから先に進みません。
どうも初期化自体は完了しているものの、OSの読み込みがうまくいっていないようです。
機器不良の疑いもありますので、分解してテストしてみましょう。
詳細診断・分解
内部はこんな感じです。
持ち運び用ですので、極限までコンパクトにまとまっていますね。
というわけでこちらが内蔵SSD(記憶媒体)です。
増設、換装できないSurfaceも多いのですが、こちらの機種は換装が可能です。
もちろんスペックアップのご相談も承ってますので、ご希望の方はご相談くださいね。
外部機器に接続してSSDのテストを行ったのですがすべて問題無し。
CPUやメモリなど、ほかのパーツもすべて問題ないため、おそらく初期化の際に何か問題があったのでしょう。
内部のリカバリ領域に何か問題があったのでしょうか。
念のためUSBメモリを使い、外部から奇麗にWindowsを入れなおすことにしましょう。
外部からの初期化で回復
外部からの初期化で正常に動作しました。
Windows上での各機能もすべて正常に動作しており、これでまた安心してパソコンを使っていただけますね。
パソコンドック24では、皆様のお困りごと、トラブルに関してどのような事でもご相談を受けております。
何かございましたら、お近くのパソコンドック24にご相談ください。
Surface（サーフェス）修理
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