こんにちは。パソコンドック24 堺店 です。
今回は堺市中区のお客様より起動中にブルースクリーンがでてしまい起動しないとの事で修理のご依頼をいただきました。
ノーブランド品との事で自作パソコンに近い仕様となります。
お持ちいただいた時の状況
起動させると「WHEA UNCORRECTABLE ERROR」が出て起動しません。
診断・分解
こちらの症状が出る場合にはハードウェアトラブルやドライバのトラブル、オーバークロックなど様々な原因が考えられます。
今回はSSDやメモリなどの不具合も考えられますがUSBブート中にもエラーが表示されてしまうため確認の為分解し確認していきます。
分解するとケースにピッタリサイズの基板が出てきます。
診断してみたところSSD・メモリに異常は見られませんでした。
修理作業
診断の結果、今回はCPUのオーバークロック設定が原因という事が分かりました。
BIOS設定画面に入りオーバークロックになっている個所を通常動作に変更していきます。
オーバークロック設定が可能なモデルには知らない間にオーバークロック設定になっていたり、工場出荷時の状態にしいてもオーバークロック状態のものもありますので、設定項目が多い自作パソコン系にはこのタイプの症状が発生することがあります。
修理完了・動作確認
無事起動するようになりました！
他に異常がないかをチェックし納品させて頂きました。
今回、再インストールする事無く修理出来ましたのでお客様にも大変お喜び頂けました。
パソコンの事でお困りの場合、パソコンドック24 堺店に是非ご相談ください。
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