おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店 です。
今回は豊田市のお客様より自作パソコンをお預かりし、修理いたしました。
自作パソコン ブルースクリーンが出て起動しない
・パソコン使用中に突然画面がまっくらになりWindowsが落ちてしまった。
・それ以降電源を入れてもブルースクリーンが表示されて再起動を繰り返してしまう
・パソコンを使用できるようにしてほしい
今回は分解・各部調整、リフレッシュパックにてご対応いたしました。
自作パソコン修理内容のご紹介
ご自身で組み立てられたパソコンとのことですが、かっこいいケースで筆者も欲しくなってしまいました。受付時のヒヤリングでは、お客様ご自身でいろいろな通販サイトでパーツを調達され組み立てられたのですが、トラブル発生でどこに修理を依頼すればよいのかわからず、ネットで調べた結果当店の存在を知り、ご相談いただく運びとなったとのことでした。
故障原因は
早速診断スタートです。
まずは、データ保全のため分解し、記憶媒体のSSDの保全作業を行いつつ同時進行で各部テストを開始しました。パソコンが起動するプロセスを基に各パーツをチェックしていきます。今回はメモリテスト実施時に搭載された2枚のメモリ中１枚にエラーが検出されましたので、メモリ不具合が発生していたことがわかりました。
各部調整・リフレッシュパック
詳細診断では故障原因の調査のほか、ほかの不具合箇所がないか調査したり、状態や部品構成、快適な動作にお勧めな調整やアップグレードをご提案しております。今回は内部清掃に加え、各部配線の調整やパソコン内部の空気の流れや冷却効率を考慮したケースファンの向き調整などをご提案させていただきました。また、SSDの動作に問題はなく、検証用メモリでのテストやOSの復旧処置にて起動できるようになったものの、Windowsの履歴にメモリ不具合が引き起こしたと思われる数多くのエラーが記録されていました。
データは不要とのことでしたので、この機会にリフレッシュパックにて環境整備のご提案をさせて頂きました。
納品
診断結果がでましたのでお客様には一度ご来店いただき、診断結果のご報告とお見積り、今後の修理方針を固めさせていただきました。ご来店の際お客様ご自身で調達されたメモリをお持ち込み頂きましたので取り付けとテストを行い、各部調整やリフレッシュパック作業を実施、最終テストにて正常動作を確認できました。作業完了のご連絡し、後日納品させていただきました。無事修理が完了しお客様も安心されたご様子でした。
自作パソコンと言えばかつては低コストでパソコンを組み立てられることが大きなメリットでしたが、最近はBTOパソコンを扱うメーカーやショップが増え、コスト面ではあまりメリットがなくなってしまいました。そのため、自作パソコンのメリットはさまざまなパーツをご予算やお好みに応じてオリジナルのパソコンを組み立てられること、パソコンの仕組みを身をもって学べることかと思います。
また、組み立ての際に失敗してしまうリスクやその後のサポートが各部品のメーカーや代理店、販売店によって対応がまちまちだったり限定的になってしまうという心理的負担が大きいというデメリットもあります。
お問い合わせいただく方の多くが10代のお子様とその親御様ですが、組み立てパソコンをチャレンジしようというチャレンジ精神に敬意を表し、トラブル発生時のお手伝いには全力を尽くしてご対応させていただきます。
パソコンなどIT機器に関する問題や疑問点がございましたら、近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。
私たちは常にお客様のお困りごとに真摯に向き合い、最適な解決策を提供することを心がけています。お客様のお役に立ちましたら幸いです。
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