こんにちは。パソコンドック24 高松店 です。
今回はmouse G-TUNE NEXTGEARをお預かりしました。
マウスコンピューターのゲーミングパソコンです。
超急ぎ＋出張希望とのことで、エクスプレスサービスにて即日お伺いし、一旦お預かりしてきました。
お預かりした時の状況
お客様自身でグラフィックボードと電源ユニットを新しいものに交換されていた際に電源が入らなくなったとのことで、元の構成に戻されたり、組み換えされたりしている途中の状態でした。
電源ボタンを押しても反応が有りません。
新しいグラフィックボード、電源ユニットを接続して組みなおし、電源スイッチを押すと、電源ランプが一瞬光りますが、すぐに電源が切れる状態でした。
詳細診断・分解
マザーボードから全てのパーツを取り外し、最小構成から検証していきます。
マザーボード、CPU、メモリ、電源ユニットの組み換えを行って、電源が入る様になりましたが、画面が表示されません。
グラフィックボードを取り付けて出力させましたが、電源が入っても画面が出力されませんでした。
再度全てのパーツを取外し、検証を行ったところ、4枚接続されていたメモリの内、1枚が故障していることがわかりました。
全てのメモリ、メモリスロットの組み合わせで確認しましたが、この1枚だけが故障していた様です。
修理完了・動作確認
故障したメモリ1枚を除き、新しいグラフィックボードと電源ユニット、その他のパーツを組みなおすと、電源が起動し、グラフィックボードからの出力で画面も表示される様になりました。
電源が入らなかったのはコードやパーツの接続が不十分だったこと、画面が表示されなかったのはメモリの故障が原因だったと考えられます。
超お急ぎで、パーツが必要な場合はお客様自身で調達される、とのことでしたので、メモリは8GBを3枚体制、24GBの状態で一旦お使い頂くこととなりました。
メモリ調達後、電源コードを抜いて放電させ、空きスロットに新しいメモリをしっかり差し込んで頂ければ大丈夫です。
動作確認の後、コード類の配線を整理させて頂きました。
両サイドのパネルを外したままご利用されているとのことでしたので、裏配線は行わず、なるべくエアフローの邪魔にならない様に配線させて頂きました。
動作確認、配線を完了し、なんとか即日で納品することができました。
店舗までパソコンをお持ちいただく事が難しい場合、遠方にお住いの場合など、郵送での受付も行っておりますが、どうしても発送、到着待ちのお時間がかかってしまいます。
お急ぎの場合、日程調整が必要となる場合もございますが、出張対応＋エクスプレスサービスにて対応させて頂く事も可能です。
パーツの在庫が有る場合、パーツ交換が不要な場合など、即日での対応も可能になりますので、お困りの際はお気軽にパソコンドック24 高松店にご相談ください。
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