【コンデンサ破裂】DELL Optiplex 780データ復旧事例

おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店 です。

今回は知立市のお客様よりOptiplex 780をお預かりし、データ復旧とパソコン乗り換えのお手伝いをいたしました。

DELL Optiplex 780 電源が落ちる

・パソコンを使用していると頻繁に電源が落ちてしまう
・起動してもすぐに電源が落ちてしまうのでバックアップが取れない
・中に大切なデータが入っているので取り戻したい

今回はデータ復旧とパソコンお乗り換えのお手伝いいたしました。

Optiplex 780 パソコンデータ復旧のご紹介

ご利用のパソコンはWindows7搭載でCPUがCore2世代のデスクトップパソコンなのですが、最近突然電源が落ちるようになってしまったとのことでした。データを取り戻したいし、修理して使えるようにできないのかとご相談を頂きました。さっそく診断のためお預かりいたしました。

分解・故障原因

分解すると長年蓄積されたホコリや汚れが目立ちます。分解してすぐにわかりましたが、コンデンサが複数の箇所にわたり破裂してしまっていることがわかりました。また、ファンなど消耗品も同様に故障や劣化が見られました。故障個所の修理であればコンデンサ交換等でのご対応も可能ですが、他の部品が同様に劣化しており今後どこまで使用できるか疑問である点、主なご利用用途（インターネットやメモ作成）からハイスペックパソコンは不要な点、Windows7でしか動作しないアプリケーションを使用されているといった特殊な事情がなくパソコンが変わっても運用上支障が少ない点、サポート期間切れのWindows7でインターネットをご利用されるのはセキュリティリスクが伴う点から、今回は修理見積に加え愛機と同じモデルの中古パソコン、Windows11に対応したお値打ちな中古パソコンをご用意する3つの方針でお見積りいたしました。

データ復旧

ハードディスクは6万時間を超える長期でのご利用でしたが、健康状態を表すSMART情報に異常は見つからず、データ復旧は比較的スムーズに行えました。ちなみにハードディスクの交換目安は3万5千時間ともいわれています。電源の投入回数がご利用時間に対して少なめですので、連続運転が多かったのでしょう。かえって頻繁に電源ON/OFFすることがパソコンやハードディスクの寿命を縮めてしまう原因なのかもしれません。とは言え、諸行無常といいましょうか…正直壊れないパソコンは存在しませんので、バックアップし万一に備えることは大切です。

納品

お客様に診断結果のご報告とお見積りをお伝えいたしましたところ、修理は断念しパソコンのお乗り換えされることになりました。そこまで同じモデルにこだわりはないとのことでしたので、いくつかお値打ちでWindows11に対応可能な中古パソコンの候補を選定し、お客様のご要望に合わせてカスタマイズしてご用意させていただくことになりました。また、復旧したデータは移行先パソコンにコピーして納品させていただくことになりました。新たな愛機を手に入れられ、データも戻ってきて安心されたご様子でした。

当店ではパソコンの修理に限らずデータ復旧や新品・中古パソコンの調達と快適にご利用いただけるセッティング代行、パソコンの機種選びのアドバイスなど承っております。
お客様にとってお困りごとの解決に何が最善か、お客様のご利用環境やご予算、ご要望を伺いながらご提案させていただいておりますので、ご一緒に解決してまいりましょう。

パソコンなどIT機器に関する問題や疑問点がございましたら、近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。
私たちは常にお客様のお困りごとに真摯に向き合い、最適な解決策を提供することを心がけています。お客様のお役に立ちましたら幸いです。

公開：2024年4月4日