Windowsが起動しないパソコンからデータ復旧

こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
大阪市淀川区より「OSが起動しないPCからデータを取り出してほしい」とご依頼いただきました。
今回お持ちいただいた機種はLenovoのノートパソコンです。

症状

電源を入れると、Windowsのロゴとリングカーソルがクルクルと回り「自動修復を準備しています」と表示されます。

しばらくすると青い画面に「自動修復　PCが正常に起動しませんでした」と表示されます。
Windowsに不具合が起きており、自動修復を行ったが回復しなかった、という画面ですね。

パソコンも結構な年数使用されているので、内蔵ハードディスク(HDD)も故障しているかもしれません。ハードディスクの点検を行ないます。

HDDを取り出し点検

HDDを取り出し検査したところ、故障していることが判明しました。
HDDの健康情報（S.M.A.R.T）でも「注意」と表示されています。
データも見れない状態ですので、データ復旧を行ないます。

復旧完了

復旧作業を行ない、無事データを救出することができました。
お客様に実際にデータを確認いただき、問題なければ納品となります。

メディアに復旧データを保存

今回はデータの量が少ないということもあり、お客様と相談のうえUSBメモリに保存し納品となりました。
諦めていたデータが戻ったということで、お客様にもお喜びいただけました。

「パソコンの電源が入らない」「Windowsが起動しない」といった症状で「データの取り出ができない」とお困りでしたら、パソコンドック24新大阪店にお気軽にご相談ください。

公開：2024年4月12日