こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
今回は大阪市淀川区より「DELLノートPCのOSが起動しない」と修理のご依頼をいただきました。
機種はDELL Vostro 5581です。
症状
電源を入れると、DELL Support Assistが起動し「System Scan in Progress」と表示されます。メモリのテストを行っているようですが、完了してもこの画面のまま進まない状態です。
Boot Deviceを指定し起動させようにも、ブートデバイス一覧に内蔵ディスクが見つからないため起動できません。このような場合は内蔵SSD(HDD)が故障している可能性が高いと思われます。
内部分解を行ない、ディスクの点検を行ないます。
SSDの取り外し
内蔵SSDを取り外し点検を行ったところ、SSDが故障していることが判明しました。
幸いデータは残っているので、新しいSSDにデータを移行し起動するか確認します。
起動確認
新しいSSDにデータ移行が完了したので、PCに接続しWindowsが起動するか確認します。
修復などを行う必要がありましたが、以前の状態のまま起動させることができました。
SSDの容量を大きくする
現在、SSDの容量が256GBとなっており、空き容量が11.5GBしかない状態です。
お客様と相談のうえ、500GBに容量を上げることになりました。
500GB SSDに交換し、空き容量が増えました。
これでまだまだデータを保存することができますね。
修理完了
各種テストを念入りに行ない、問題がなければ修理完了です。
SSDが故障していても、今回のように以前の状態で復活させることができることも多いです。
Windowsが起動しない、といったトラブルでお困りでしたら、パソコンドック24 新大阪店にお気軽にご相談ください。
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