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正常起動しないBTOパソコンのWindows再インストール

カテゴリー : パソコンが起動しないパソコン修理高松店

こんにちは。パソコンドック24 高松店 です。
今回は、BTOのデスクトップゲーミングパソコンをお預かりしました。

ネットで購入されたとの事で、メーカーなども不明との事。
NEW LEAGUE AGILE G5というPCケースの型番以外には記載がないパソコンです。
OSが正常に起動せず、何度起動させてもブルースクリーンになる、との事でした。

BTO ゲーミングデスクトップパソコン OS正常起動しない NEW LEAGUE AGILE G5 PCケース 外観

 

お預かりした時の状況

電源を起動すると、マザーボードメーカーのロゴが表示された後、「自動修復を準備しています」というメッセージが表示され、お客様が仰るとおりブルースクリーンが表示されます。

BTO ゲーミングデスクトップパソコン OS正常起動しない NEW LEAGUE AGILE G5 PCケース windows修復

詳細オプションのメニューもすべて試されたそうですが、復旧できなかったとの事でした。

BTO ゲーミングデスクトップパソコン OS正常起動しない NEW LEAGUE AGILE G5 PCケース ブルースクリーン

 

詳細診断・分解

ストレージはSSDとHDDが搭載されています。
OSはSSDにインストールされていました。

SSD、HDDを取り出し、ストレージの状態を確認するソフトにて、健康状態を確認したところ、SSD、HDD共に不具合は生じていませんでした。

検証の為、別の正常なSSD、HDDにデータの保全を行い、動作の確認をしましたが、同じ修復の画面が表示されました。

BTO ゲーミングデスクトップパソコン OS正常起動しない NEW LEAGUE AGILE G5 PCケース 分解

恐らく、Windowsを起動させるためのプログラムか、OSそのものが壊れてしまっている模様です。

保全したSSDを使って、コマンドによる修復を試みましたが、システムの重要な部分が壊れてしまっているのか、回復することは有りませんでした。

BTO ゲーミングデスクトップパソコン OS正常起動しない NEW LEAGUE AGILE G5 PCケース コマンド修復

 

SSDのデータ消去・OS再インストール

SSD内のデータを完全に消去し、再度Windows OSをインストールしました。
保全したSSDからユーザーデータを復元し、インストールされていたソフトの再インストールを行いました。

Windowsの再インストールにて無事に起動する様になりました。

 

修理完了・動作確認

再インストールしたSSD、元のHDDを組付け、動作確認を行ったところ、HDDが認識されません。

BIOS画面を確認すると、レイドモードに変更されていましたが、実際にはHDD側にレイドデータが入っていなかったため、モードを解除するとDドライブとして認識される様になりました。

問題なく起動することが確認できた為、お客様と一緒にソフトの再ログインを行いました。
アカウントIDとパスワードでログインしていただき、無事お使いいただける事を確認いただけましたが、ID・パスワードが一致しないソフトも有り、お持ち帰りいただいてから再度ログインして頂く事になりました。

BTO ゲーミングデスクトップパソコン OS正常起動しない NEW LEAGUE AGILE G5 PCケース 動作確認

今回はOSの故障だけでしたのでSSDやHDDからデータを取り出すことが出来ましたが、SSDやHDD自体が壊れてしまうとデータを取り出すことが難しくなります。

OSやSSDの故障などは予知する事が難しいため、データのバックアップは常に取っていただくほうが安心かと思います。
バックアップのやり方がわからない、だけでも大丈夫です。
お問い合わせだけでも構いませんので、お気軽にパソコンドック24 高松店にご相談ください。

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