【HDDケーブル損傷】起動しないEPSON ST40Eからデータ復旧

こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店 です。

名古屋市西区からお越しのお客様より、「メモリー増設をしようと分解したあとからWindowsが起動しない」とご相談いただきました。
店頭で確認してみると分解時に損傷したようで、HDDフレキシブルフラットケーブルの先端端子が剥がれていました。

EPSON Endeavor ST40E　HDDケーブル損傷で起動しない

第7世代Core i3搭載の超小型デスクトップパソコンです。

動作が遅くメモリー増設をしようとしたあとからWindowsが起動しません。
電源を入れると黒地に白文字で「Reboot and Select Proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key」と表示されるので、HDDを認識していないようです。

店頭で確認すると、分解時に勢いよく引っ張ってしまったようでHDDケーブルが損傷していました。
当初は修理を予定していましたが、第7世代CPUはWindows11に対応していません。
Windows10は2025年10月でサポートが終了してしまうため、修理はせずデータ復旧のみ行うことになりました。

分解：HDD

持ち込み時点で分解済でしたので写真にはありませんが、背面の固定ネジを4個外します。

サイドパネルを開き、金属板を固定している3個のネジを外します。

金属板を左方向へずらすとHDDケーブルが見えました。
HDDが金属板側に固定されているとは思わず、勢いよく引っ張ってしまったそうです。

HDDマウンターごと取り外せました。

本来金色の端子が並んでいるはずですが、2～3本ほど剥がれてしまっているようです。

HDDステータス：正常

検証用パソコンにHDDを接続し状態を確認しましたが、異常は検出されませんでした。
起動できないのはやはりケーブル損傷が原因で間違いないようです。
この世代のもので250GBのHDDが搭載されているのは少々珍しいですね。

データ復旧

書類を主とした5GB強のデータが救出できました。

フォルダー構成も無事です。
ダウンロードデータや写真が保存されていたため、お客様が想像するよりも多めのデータ量でした。
新しく購入されたパソコンをご持参いただいたので、デスクトップにフォルダーを作成し今回救出したデータを移行しました。

今回はHDD故障がなかったため苦もなく復旧が可能でしたが、故障度合いが上がるごとに復旧難易度がも高くなります。
大切なデータはパソコン内と外付けメディアなど、2カ所に同じものを保存するようにしておきましょう。
どちらかが壊れた場合にもう片方から再度コピーを行える状態にしておくと安心です。

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公開：2024年5月20日