こんにちは。パソコンドック24 川口店 です。
川口市のお客様より、MicrosoftのSurface Studio 2が電源を入れると「画面真っ暗のまま起動しない」という症状でお預かりしました。
お持ちいただいた時の状況
電源を入れると電源スイッチのランプは点灯しますが、画面下の台座部分からは数秒「カチカチ」と小さい音がするだけで、画面真っ暗のまま起動しません。
Surface Studio 2の本体はモニタ側ではなく、28インチの大きなモニタを支えている台座（赤枠の部分）が本体です。
分解・診断
それでは、分解していきます。
本体を分解するには台座の底に蓋のネジがあり、大きなモニタを傷つけないように倒して分解します。
ネジを外して底蓋を開けると、冷却ファン2つ、電源ユニットが見えてきました。
更に中蓋を外していくとCPU、SSD、メインボードが見えました。
Surface Studio初代ではHDDとSSDの搭載でしたが、Surface Studio 2ではHDDは無く、SSDだけの記憶装置になっています。
大事なデータがあるSSDは正常でした。
中蓋、底蓋を外した状態で電源を入れてみると、「カチカチ」の音は電源ユニットから出ていた音でした。
電源ユニットの中のファンが何かに引っかかって回っていないのか電源ユニットを分解しましたが、電源ユニットのファンは綺麗で物が詰まっている様子もありません。
電源ユニットの故障です。交換部品を取り寄せ交換作業に入ります。
修理・電源ユニット交換
電源ユニットのネジを外せば簡単に取り出せそうですが、電源コードの差し込み口のケーブルはヒートシンクの下にある為、ヒートシンクを外す必要があります。
新しい電源ユニットに交換し、仮説で組み上げ電源を入れるとWindowsのロゴが表示され、正常に起動できるのを確認。
修理完了・動作チェック
中の埃を綺麗に取り除き、組み上げ作業に入ります。
動作チェックで他に異常がないか確認し修理完了です。
パソコンが正常に起動しないなどの症状がありましたら、お気軽にパソコンドック24にご相談ください。
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