こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店 です。
名古屋市西区からお越しのお客様より、「ノートパソコンが遅すぎて使い物にならないので何とかしてほしい」とご相談をいただきました。
また、Excelファイルが開けなくなった為そちらも対処して欲しいとのことです。
dynabook P3 P3-T4KH-BW T4/K 動作が非常に遅い
第8世代のCeleronが搭載されたWindows10モデルで、Windows11にアップグレードの上お使いでした。
11にしたあたりから動作があまりにも遅く、エクスプローラーを開くだけでも10分近くかかります。
またウイルスバスターがインストールされているのに起動せず、ExcelやOutlookなどのMS Officeがなぜか開けません。
OSのバージョンアップグレードは不具合の可能性を上げるので、クリーンインストールが望ましいです。
しかし環境やデータが大切ということでしたので、今回は環境移行でSSD換装することになりました。
分解：HDD
蓋と光学ドライブを外します。
蓋の下にあるものも含め、見える全てのネジを外します。
左下にあるのがHDDです。
外したあと仮組みしメモリーチェックテストを進めましたが、問題はありませんでした。
HDDステータス正常・読み書きスピード不調
検証用パソコンにHDDを接続して状態を確認すると、数値上は特に異常ありませんでした。
しかし読み書きのスピードテストを行うと、本来細かく上下してゆるやかに下がっていくグラフが先頭から大きく上下しています。
環境保全は可能だったのでウイルスチェックも進めましたが、こちらは問題なし。
HDDやSSDで数値上は正常でも読み書きスピードがおかしいというのはそれなりによくあることで、今回もこれが原因だったようです。
SSD換装
データ量を確認すると半分以上利用されていたため、同じ1TBのSSDに環境をそのまま移行します。
速度向上を図る場合はメモリー増設も同時に提案いたします。
今回もメモリーが4GBのみでしたのでご提案しましたが、今回は書類作成やインターネット閲覧くらいでしか使われないということで予算の都合もありSSD換装のみとなりました。
内部清掃後、SSDを搭載して組み戻します。
5分以上かかっていた起動が30秒ほどとなり、固まって動かなかったエクスプローラーやコントロールパネルが表示されるようになりました。
プログラムアンインストール・ウイルスバスターとMS Office再インストール
プログラム一覧を確認するとMicrosoft Officeはなぜかアンインストールされた状態となっていました。
最近、アンインストールした記憶は全くないのにMS Officeがアンインストール状態になっているというパソコンをたまに見ます。
MS Officeには自動更新機能があるので、アップデート時にトラブルがあった可能性があります。
ウイルスバスターもスタートメニューに存在しないため、一度アンインストールしてから再インストールを行います。
その際、購入時に付属していたもので使わないソフトウェアも同時にアンインストールしました。
スタートアッププログラムも減らすことで、動作改善を図ります。
ウイルスバスターはコントロールパネルからアンインストールしようとするとなぜか失敗してしまうため、トレンドマイクロが配布している強制アンインストールツールで削除します。
ウイルスバスター クラウド アンインストールツールの利用方法へアクセスしてダウンロードし、プログラムを指示通りに操作しました。
その後、Microsoft Officeとウイルスバスターを再インストールして起動できることを確認します。
外部清掃・返却
外部清掃を丁寧に行ったあと、改めてプログラムなどの確認を行い返却です。
「速くなった！」とお喜びいただけました。
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