こんにちは。パソコンドック24 田町店 です。
今回はLenovo ThinkPad X1 Carbon 7thのキーボード・トラックパッド不具合になります。
OS初期化したところ、キーボードとトラックパッドに異常が見つかったという内容です。
メーカー純正のリカバリーではないことと、何度もOSインストールを失敗しているという内容より、OS破損・ドライバー不具合・キーボード・トラックパッド・SSDのいずれの故障と思われます。
データも不要のため、初期化も含めた作業を実施していきたいと思います。
お持ちいただいた機種
写真は修理希望の機種になります。
動作テストを行ったところ、キーボードは全く動かず、外部キーボードは認識はしているようですが、キー入力を一切受け付けないようです。
トラックパッドについては、起動時に少しだけ動きますが、すぐに使用できなくなります。
USBマウスだと問題ないようです。
BIOS上では、正常にキーボード・トラックパッドが使えることにより、OS不具合・ドライバー不良・SSD故障のいずれかと予想をつけてますが、念のため目視で確認していきます。
分解・修理
それでは、裏蓋を開けてチェックしていきたいと思います。
裏蓋は見えるネジだけなので、分解はかなり容易です。
ネジも裏蓋から外さなくていいネジとなっており、分解しやすい構造をしています。
内部の状態はよく、水没痕も見つからないので、キーボードとトラックパッドの物理故障はなさそうです。
バッテリーを外して、細部まで確認します。
黒いテープで隠れていますが、ケーブルも問題ありませんでした。
目視での確認は大丈夫なので、OSインストールを行って、テストしていきます。
修理完了
スムーズにOSインストールが完了し、正常にキーボード入力ができるようになりました。
OS不具合かドライバー不良で確定のようです。
今回はデータ不要なので、OSインストールで対応を行ってます。
写真には撮りませんでしたが、SSDセクターチェックとLenovo診断ツールについては、チェック済みとなっており、異常ありませんでした。
お客様でOSインストールに失敗している機種でも修理できる可能性があります。
特に今回の機種はまだまだ使用できる製品です。
他にもお困りのお客様がいらっしゃいましたら、是非当店にお任せください。
その他でもお困りごとがございましたら、お気兼ねなくご相談ください。
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