Surface Go 3 画面にヒビが入った

こんにちは。パソコンドック24 広島店 です。

今回は東広島市のお客様より、Microsoft Surface Go3(サーフェス)をお預かりしました。
ご依頼の内容としては、「画面にヒビが入ってしまった」です。

店頭で拝見させていただいたところ、画面の映りは問題ない様子でしたが、表面が全体的にヒビ割れて破損している状態でした。
「お直し可能です」とご案内をいたしまして、事前に諸注意事項をご案内の上、診断にてお預かりしました。

診断の前に

Surfaceの液晶パネルが割れてご相談いただくお客様には毎回ご説明させていただいているのですが、「タッチパネルの表面はガラスになっていますので、割れると細かな破片が出ます。ヒビ割れ具合によってはガラスの破片が飛び散ります。破損個所に触れると怪我の元となりますのでご注意ください。」

ヒビ割れ具合によってはかなり鋭角な破損個所や破片が出てきますので、触れないようにしましょう。

診断開始

少し前置きが入りましたが、診断に取りかかっていきましょう。
筐体を分解して状況を確認する為に液晶パネルを外します。

検証開始

先に筐体内部にガラスの破片が入っていないか確認しまして、内部には入り込んでいない事がわかりましたので次に進みます。
今回は明らかに割れて破損した部品の交換が必要となりますので、検証用の液晶パネルを取り付けて動作の確認を行いました。

仮組の状態ですが、正常にOSが起動することを確認して、その他にも、タッチパネルの反応やカメラの映り、音が鳴るかキーボードは使えるか等、様々なチェックを行いまして、最終的に液晶パネルの交換のみでお直し可能な事がわかりました。

この後、お客様に診断結果のご報告を行いまして、修理のご依頼をいただきましたので、新品の液晶パネルを取り付けてご納品となりました。

Surface(サーフェス) が壊れたのでメーカーや購入店に問い合わせたら、時間や料金、仕上がり具合でお客様のご事情と合わず、他の修理店に相談したが対応してもらえず、最悪は修理を断念してパソコンを買い替えるかと迷いながらお問い合わせいただく事が多くございます。

パソコンドック24 広島店はSurfaceの修理を受け付けております。

出来る限りお力になれるように精進しておりますので、是非、お問い合わせ下さい。

公開：2024年8月15日