こんにちは。パソコンドック24 横浜・都筑センター北店 です。
ご覧いただきありがとうございます。
川崎市高津区諏訪のお客様からMicrosoftのSurfacePro8をお預かりしました。
電源を入れてから再起動を繰り返すようになってしまったとのことです。
お持ちいただいた時の状況・診断
画面を確認したところ何やら更新プログラムが進んでいる様子。
しばらくするとシャットダウンしてもう一度更新が始まるループ状態になっています。
更新の失敗かと思いましたが、お話を聞いてみるとしばらく前からバッテリーが充電されなくなっていたとのこと。電源が取れる所で使用していたためそのまま使用されていたそうです。
Surfaceのファームウェアアップデートはバッテリー残量がある程度無いと進まなかったことを思い出し、当店のテストバッテリーに交換したところ更新が進んで正常に起動しました。
今後同じことがまた起こると思われますため、お客様と相談し今回はバッテリーを交換することにいたしました。
分解・パーツ交換
Surfaceは液晶パネルが粘着テープで固定されています。
割れないよう慎重に剥がして開封します。
ヒートシンクとFANを取り外します。
バッテリー接続部にあるカバーを外します。
充電ケーブルを外します。
バッテリーは粘着テープで止まっています。
何か所かあるテープを丁寧に剥がします。
バッテリーを取り外します。
修理完了・動作確認
新しいバッテリーと交換し元の手順で戻していきます。
電源を入れ正常に充電されることを確認いたしました。
パソコンドック24では 大切なデータを消さずに作業を行います。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
お困りのことがありましたらお近くのパソコンドック24へお気軽にご相談ください。
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